Amazon permite devolver un Kindle comprado en su tienda durante los 30 días siguientes a la recepción del paquete. En este caso reembolsan el importe total del pedido.
Si el periodo de devolución de 30 días ha expirado, no te será posible reclamar la devolución y reembolso del mismo, tampoco si el Kindle no es nuevo.
Para llevar a cabo la devolución de tu Kindle adquirido en Amazon.es, en los 30 días a contar desde la entrega, sigue estas instrucciones:
- Preparar el paquete de devolución: puedes devolver tu Kindle aunque hayas abierto el embalaje. pero debes enviarlo en el embalaje original. No es necesario incluir la guía de usuario, ni otros accesorios.
- Imprimir la etiqueta de devolución: visita el Centro de devoluciones online en Amazon.es, o bien ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente si necesitas más ayuda. Utiliza un método de envío que te permita realizar el seguimiento del paquete.
- Envía el paquete de devolución: envuelve el Kindle de forma que esté bien protegido. Imprime la etiqueta de devolución, y pégala en la parte externa del paquete.
Cuando Amazon haya recibido el paquete de devolución, el departamento de reembolsos procesará el reembolso que corresponda, normalmente en el plazo de 2 a 3 semanas. La mayoría de reembolsos se reciben en
su totalidad en el plazo de 3 a 5 días una vez recibida y tramitada la
devolución. El importe del reembolso será cargado en la cuenta de la tarjeta bancaria que utilizaste para efectuar la compra.
Con tal de proteger tu privacidad, recuerda que cuando devuelvas un producto electrónico a Amazon deberás eliminar toda la información personal que haya sido introducida en el dispositivo.
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